Ayuda con la entrega

Introduce el nombre de usuario de Roblox y revisa la cuenta

Introduce el nombre de usuario de Roblox del destinatario, no su nombre visible. Tras verificar el pago, la tienda busca la cuenta y muestra su perfil. Revisa el usuario y la vista previa de la cuenta antes de confirmar. Nunca pedimos tu contraseña de Roblox.

Sigue cada etapa de la entrega

La entrega comienza después de verificar el pago y confirmar al destinatario. La página del pedido muestra las etapas en cola, preparando, enviando, verificando y entregado. La estimación corresponde a ese pedido; la confirmación del pago y la espera en cola son independientes de la transferencia en el juego.

Recoge las gemas en el buzón del juego

Abre Pet Simulator 99 con la cuenta de Roblox confirmada y revisa su buzón. Las gemas pueden tardar unos minutos en aparecer después de marcar la entrega como completada. Si no aparecen de inmediato, vuelve a comprobar la cuenta y el buzón.

Si el pago o la entrega se retrasan

Mantén abierta la página del pedido existente y comprueba su estado antes de volver a pagar o hacer un pedido duplicado. Un estado retrasado significa que el pedido aún necesita revisión. Contáctanos con el ID del pedido existente y lo que ves en su página.

La entrega completada a un usuario confirmado incorrectamente está sujeta a nuestra política de reembolso. Lee la política de reembolso Contacta con soporte cuanto antes si detectas un error.